Livrare & Retur Produse

Prezenta Politica de livrare si retur se aplica produselor comercializate de NBC DESIGN TEAM S.R.L. prin intermediul magazinului online Bianca Nica Shop.

LIVRARE

1. Termene de livrare

Livrarea produselor se face dupa cum urmeaza:

Produse aflate in stoc:
livrare in termen de aproximativ 3-5 zile lucratoare.
Produse realizate pe comanda sau personalizate:
livrare in termen de aproximativ 3-8 zile lucratoare.

Termenele sunt orientative si pot varia in functie de volumul comenzilor sau de firma de curierat.

2. Costuri de livrare

Livrare in Romania: 35 lei
Livrare internationala: se poate verifica dupa ce se adauga produsul in cos .

➡️ Livrare gratuita in Romania pentru comenzile cu valoare de minimum 1,000 lei.

Costul livrarii este afisat imediat inainte de finalizarea comenzii.

3. Metoda de livrare

Livrarea se realizeaza prin servicii de curierat, la adresa indicata de client in momentul plasarii comenzii.

NBC DESIGN TEAM S.R.L. nu poate fi facuta responsabila pentru intarzierile cauzate de firmele de curierat.

RETUR

4. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fara a preciza motivele.

5. Produse care NU se pot returna

Nu se accepta returul pentru:

produse personalizate
produse realizate pe comanda
lejerie itip lenjerie (costume de baie si body- uri )
produse modificate conform cerintelor clientului (dimensiuni, croi, culoare, detalii speciale)
produse care nu mai au eticheta tip sigiliu
. Acesteie produse sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16, lit. c din OUG 34/2014.

6. Conditii pentru retur (produse standard)

Produsele care nu sunt personalizate pot fi returnate doar daca:

sunt in termenul legal de 14 zile
sunt in aceeasi stare in care au fost livrate
detin etchietele inatcte, inclusiv eticheta tip sigiliu, intacta
nu prezinta urme de purtare, spalare sau deteriorare

7. Procedura de retur

Pentru initierea returului, clientul trebuie sa transmita o solicitare la:
contact@biancanicashop.com

Solicitarea trebuie sa contina:

nume complet
numar comanda
produsul returnat
motivul returului

8. Costuri de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de catre client, cu exceptia cazurilor in care produsul a fost livrat gresit sau prezinta defecte.

9. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la receptionarea produsului returnat,dupa verificarea acestuia, prin aceeasi metoda de plata folosita initial sau printr-o metoda agreata de comun acord.